Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 28-tól

1. Ki kezeli az adatait?

A gelwarm.online weboldalt a GelWarm márkanéven kereskedő vállalkozás (a továbbiakban: „Üzemeltető”) működteti; az Arteolin testgél rendelési kérései hozzá érkeznek. Az Üzemeltető az ebben a tájékoztatóban leírt adatkezelések adatkezelője.

2. Milyen adatokat kérünk, és miért?

A rendelési űrlapon két adatot kérünk: a nevét és a telefonszámát. Ezek alapján visszahívjuk, hogy a rendelést egyeztessük. A hívás során elkérjük a szállítási címet is, mert enélkül a csomag nem kézbesíthető.

Az űrlap elküldésekor a rendszer rögzíti a beküldés időpontját és a küldő IP-címét is. Ezeket kizárólag a visszaélések (például tömeges, automatizált beküldés) kiszűrésére használjuk.

• Cél: a rendelési kérés fogadása, a visszahívás, a rendelés egyeztetése és teljesítése, valamint az ezzel kapcsolatos kérdések, elállások és panaszok kezelése.
• Jogalap: az űrlapon adott kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), illetve a szerződés megkötését megelőző lépések és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont). Ahol jogszabály ír elő megőrzést, ott a jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont).
• Megőrzés: ha a rendelés nem jön létre, az adatokat a visszahívást követően töröljük. Létrejött rendelésnél az adatokat a teljesítéshez és az esetleges elálláshoz vagy panaszhoz szükséges ideig, illetve addig őrizzük, amíg jogszabály (például a számviteli szabályok) előírja.

Az adatait nem adjuk el, és nem használjuk hirdetési célra. Profilalkotás és automatizált döntéshozatal nem történik.

3. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

A rendelés teljesítéséhez a nevét, telefonszámát és szállítási címét átadjuk a kézbesítést végző futárszolgálatnak, kizárólag a csomag kézbesítése céljából. A weboldal tárhelyszolgáltatója technikai értelemben tárolja az űrlapon beküldött adatokat. Más harmadik félnek adatot nem továbbítunk, kivéve, ha azt jogszabály vagy hatósági megkeresés kötelezővé teszi.

4. Sütik

Az oldal csak a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használja: a süti-választás megjegyzéséhez és a rendelési űrlap biztonsági kódjához. Részletek a Süti tájékoztatóban.

5. Az Ön jogai

Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 15–22. cikke alapján Önt a következő jogok illetik meg:

• hozzáférés – tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük (15. cikk);
• helyesbítés – kérheti a pontatlan adatok javítását (16. cikk);
• törlés – kérheti adatai törlését, ha a kezelésükre már nincs szükség vagy visszavonja hozzájárulását (17. cikk);
• korlátozás – kérheti, hogy bizonyos esetekben az adatait csak tároljuk, de ne használjuk (18. cikk);
• adathordozhatóság – kérheti adatai tagolt, géppel olvasható formában történő kiadását (20. cikk);
• tiltakozás – tiltakozhat az adatkezelés ellen (21. cikk), és joga van ahhoz, hogy ne kizárólag automatizált döntés vonatkozzon Önre (22. cikk).

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Kérését telefonon vagy e-mailben jelezheti, és legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk rá.

6. Panasz a felügyeleti hatóságnál

Ha úgy érzi, hogy adatai kezelése nem felel meg a jogszabályoknak, kérjük, először keressen minket, hogy közösen rendezzük a kérdést. Emellett jogosult panaszt tenni a magyar adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz fordulni.

7. Adatbiztonság

A beküldött rendelési adatokat védett, közvetlenül nem letölthető fájlban tároljuk, és csak a rendelés intézéséhez szükséges személyek férnek hozzá.

8. Módosítás

Ha a tájékoztató megváltozik, az új változat ezen az oldalon jelenik meg, a hatálybalépés dátumával együtt.